求人詳細

セールスエンジニア[求人ID:11602]

グローバルなキャリア形成を実現できる環境です。

求人内容

職務内容
国内のさまざまな顧客サイトに設置された塗装機および塗装ロボットのオンサイトサービスをご担当いただきます。
サービスエンジニアとして一人で現場に赴きトラブルの対応し解決していただきます。

【具体的には】
・サービス活動 
技術的な問題を診断し、修正措置を決定し、オンサイトサービスを介して製品やシステムを修復します。

・計画 
契約上の合意または個別のサービス依頼に従って、タイムリーで費用効果の高いサービス計画を策定します。オンサイト活動に必要なすべての資料を準備し、承認されたスケジュールに従ってサイトに確実に到着するようにします。

・顧客とのコミュニケーション 
顧客と適切なコミュニケーションを取り、クレームの処理します。
・モニタリング
サイトの活動が契約上の要件を満たしていることを確認します。適切な品質レベルを確保しま
す。

・技術支援
現場において作業を実行するために必要なすべてのアクションをとります。ロボットとシステムの技術的な問題に関し適宜社内にフィードバックします。

・ラボ試験
ラボテストを調整し、技術的な問題について解決策が示された場合はフィールド技術者に周知します。

・修理活動
保証期間内および保証期間外の製品の修理作業を実行します。

・トレーニング
製品の使用、適用可能なメンテナンス、およびセキュリティに関する顧客向けのトレーニングを実施します。

・安全性
お客様独自の作業環境に合わせてサービスプランを作成します。サービス提供の範囲、スケジュール、顧客との合意、安全文書、顧客と請負業者との安全調整について現場の技術者に通知します。

・生産性
全体の生産性を向上させるためのさまざまな方法を検討します。

・品質
ロボット製品およびシステムの品質改善の機会を特定し、チームとしての改善を確実にするために、適切な内部および外部の利害関係者にフィードバックします。

・ドキュメント
ABBの安全手順と法的要件に従って必要な文書を作成します。必要な活動を適切に特定するために、顧客によるドキュメントのレビューと検証を保証します

・保守契約
セールス戦略に従って、顧客に保守契約を提案します。

採用条件

学歴
高等専門学校卒業以上
必要業務経験
【必須】
工学系のバックグラウンド
産業用機械のフィールドサービスのご経験3~5年以上
英語でコミュニケーションを取ることに積極的な人

勤務条件

勤務地
愛知県豊田市 
転勤の有無
転勤は当面想定していません。
雇用形態
正社員
想定年収
550万円~700万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険  
保養所、成果ボーナス、外国語学習支援、各種職種教育(海外研修含)・保養所(浅間山)、クラブ活動
通勤手当 残業手当
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇  有給休暇 完全週休二日制

企業情報

業種
機械関連(メーカー)
特徴
世界最大手の外資系産業用ロボットメーカー。
従業員数
700名

担当情報

管理会社
株式会社リンク・アンビション(愛知)

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【具体的には】
(流れ):
1)顧客である生産技術者や開発担当者との
 仕様打ち合わせ 
2)仕様図面の作成
3)電気設計者との打ち合わせ 
4)最終的な仕様の確認図面の提出
5)社内の製造部門への依頼 
6)設備の試運転 
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日本にあるグループ本社、海外法人、海外代理店と連携しながら、ホテル・病院・教育施設・集合マンション等を中心に業務用給湯器を導入支援を行っていただきます。
建物全体の配管や空調、排水などの状況を理解しながら仕事を進める必要があります。

【具体的には】
・現地で設計したシステムに対するアドバイスや現地からの技術(サイジング、給湯配管設計)問い合わせ対応
・同社の給湯器を初めて取り扱う客先へのトレーニング
・技術的に自立していない地域や代理店サポート
・業務用給湯器の設計トレーニングや現場図面作成
・自立に向けたアフターフォロー、巡回活動等

※客先のエンジニアと対等以上の知識で商談を行う必要があるため幅広い知識が必要とされます。
 新市場へ参入する際の突破口となるため、同社ブランドや同社製品を知らないお客様へ丁寧に説明することも必要とされます。

【配属先環境】
部長:1名、課長2名

【ポイント】
・海外営業のメンバーと一緒に、新しい市場を開拓していく取り組みができます。
 幅広い知識が求められるからこそ、仕事の分野は多岐に渡り、
 自らが提案した商品の開発業務に取り組めることもやりがいのひとつと言えます。

・同社は、国内向けでは給湯、厨房、空調等の家庭向けガス機器を全分野開発、
 海外向けでは給湯分野を中心に開発を手掛けています。
 さらに、ガス及び電気の自由化によりガス以外の電化機器にも注力しており、
 幅広い製品を開発することで他社との差別化を図っています。
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