カスタマーセンターSV　＜東証グロース上場企業＞[求人ID:11094]

日本最大級ネット中古書店の運営会社／残業月20時間以内／年間休日122日

求人内容

職務内容

SVとして、メール及び電話での顧客対応・エスカレーション対応・マニュアル等の作成・スタッフ教育・勤怠管理をお任せします。

【具体的には】
リユース事業と小型家電リサイクル事業のカスタマーサポート業務。
■リユース事業：
　ミッション：受電率の向上、顧客満足度向上。
■小型家電リサイクル事業
　ミッション：電話成約率向上、顧客満足度向上。

同社のお客様センターは、両事業のバックオフィス機能も兼ねているため、小型家電の回収手続きや買取手続きで生じる書類作成などの事務業務もお任せします。

【入社後の流れ】
顧客対応や事務処理サポートからスタートいただきます。
社内と社外両方の視点をもって業務に取り組んでいただき
全社を巻き込んでのサービス改善、CS向上施策の立案、実行をお願いします。

【配属先環境】
社員は7名　
オペレーター（パート・アルバイト）は24名が在籍。
年齢層は20代～40代と幅広く、全員が女性です。

募集背景

事業拡大による増員

採用条件

学歴

不問

必要業務経験

・社内外の関係者、関係部署をとりまとめて業務を推進する能力
・PCスキル（エクセル、パワーポイント使用経験）
※なお、カスタマーセンターやコールセンター未経験者でも応募は可能です

優遇要件

・事務センターや、カスタマーセンター、コールセンターでの実務経験がある方
・営業職経験者
・チェーン店(飲食・小売)のSV経験者
・リユース店舗経験者

勤務条件

勤務地

愛知県大府市 

雇用形態

正社員

想定年収

400万円～500万円

福利厚生

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　◆退職金制度　◆通勤手当：上限5万円／月
家族手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職金前払制度（定年：60歳）

■役職手当
■創立記念イベント
■社員イベント（旅行等のレジャー）
■引越し手当応相談
■年間MVP制度（個人、部署）
通勤手当　家族手当

休日休暇

年末年始　有給休暇　※出勤日シフトは1ヶ月前に決定。土日勤務は、4～7日/月程度

企業情報

業種

インターネット関連

特徴

「社会貢献」を軸に4つの事業（インターネットリユース、小型家電リサイクル、海外事業、グループホーム）を展開。
業界のパイオニアとして経済誌など複数メディアで取上げられている企業です。

売上

68億3600万円

従業員数

509名

担当情報

管理会社

株式会社リンク・アンビション（愛知）

担当コンサルタントより

・完全週休2日制（土日）祝日。
　残業時間は月15時間～25時間程度と少なめです。

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