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カスタマーセンターSV <東証グロース上場企業>[求人ID:11094]

日本最大級ネット中古書店の運営会社/残業月20時間以内/年間休日122日

求人内容

職務内容
SVとして、メール及び電話での顧客対応・エスカレーション対応・マニュアル等の作成・スタッフ教育・勤怠管理をお任せします。

【具体的には】
リユース事業と小型家電リサイクル事業のカスタマーサポート業務。
■リユース事業:
 ミッション:受電率の向上、顧客満足度向上。
■小型家電リサイクル事業
 ミッション:電話成約率向上、顧客満足度向上。

同社のお客様センターは、両事業のバックオフィス機能も兼ねているため、小型家電の回収手続きや買取手続きで生じる書類作成などの事務業務もお任せします。

【入社後の流れ】
顧客対応や事務処理サポートからスタートいただきます。
社内と社外両方の視点をもって業務に取り組んでいただき
全社を巻き込んでのサービス改善、CS向上施策の立案、実行をお願いします。

【配属先環境】
社員は7名 
オペレーター(パート・アルバイト)は24名が在籍。
年齢層は20代~40代と幅広く、全員が女性です。
募集背景
事業拡大による増員

採用条件

学歴
不問
必要業務経験
・社内外の関係者、関係部署をとりまとめて業務を推進する能力
・PCスキル(エクセル、パワーポイント使用経験)
※なお、カスタマーセンターやコールセンター未経験者でも応募は可能です
優遇要件
・事務センターや、カスタマーセンター、コールセンターでの実務経験がある方
・営業職経験者
・チェーン店(飲食・小売)のSV経験者
・リユース店舗経験者

勤務条件

勤務地
愛知県大府市 
雇用形態
正社員
想定年収
400万円~500万円
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 ◆退職金制度 ◆通勤手当:上限5万円/月
家族手当:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:退職金前払制度(定年:60歳)

■役職手当
■創立記念イベント
■社員イベント(旅行等のレジャー)
■引越し手当応相談
■年間MVP制度(個人、部署)
通勤手当 家族手当
休日休暇
年末年始 有給休暇 ※出勤日シフトは1ヶ月前に決定。土日勤務は、4~7日/月程度

企業情報

業種
インターネット関連
特徴
「社会貢献」を軸に4つの事業(インターネットリユース、小型家電リサイクル、海外事業、グループホーム)を展開。
業界のパイオニアとして経済誌など複数メディアで取上げられている企業です。
売上
68億3600万円
従業員数
509名

担当情報

管理会社
株式会社リンク・アンビション(愛知)
担当コンサルタントより
・完全週休2日制(土日)祝日。
 残業時間は月15時間~25時間程度と少なめです。

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【愛知】医療機器の営業[求人ID:3631]
勤務地 愛知県名古屋市  想定年収 500万円~600万円
仕事内容
未経験者歓迎。キャリアパスは豊富に用意されています。
適性、ご希望、ご入社のタイミングを踏まえ、
医療機器プロジェクトをアサイン致します。

現在は、コヴィディエン社、スリーエム社、
アボット社、ロシュダイアグノスティクス社の
プロジェクトがございます。

【具体的には】
契約医療機器メーカーにて就業をします。
・医師や薬剤師といった医療従事者に対し
 医療機器の安全性や効能性などについて情報提供
・医療現場での生の声を収集し、
 メーカーへフィードバックを行う
・販売代理店に対する販売促進の支援活動や情報の提供
・担当製品の手術立ち合い 
・勉強会やセミナーの企画、運営 等

※ご自身の名刺にはクライアント企業名(メーカー名)が
 記載されます。「特定派遣」というスタイルでの
 就労になりますが、
 あくまで同社の正社員となります。
※1つのプロジェクト期間は1~3年です。

――――――――――――――――――――――――
【ポイント】
プロジェクトについて:
同社では医療機器のプロジェクトが
常時数十案件稼動しています。
幅広いキャリア選択が可能です。
1つのプロジェクト終了後、
ご希望に沿った違うメーカーにてご就業頂きます。
MRのスペシャリストを目指す方、
医療機器にチャレンジする方など様々です。
また複数のプロジェクトを経験した後、
ご希望に応じてプロジェクトマネージャーや研修担当、
本社スタッフ、サポーティングMR、
ダイバシティ支援MR、モニタリングMR等。
プロジェクト終了半年前からプロジェクトマネージャーと
面談してスタッフのキャリアサポートをしていきます。
――――――――――――――――――――――――
詳細を見る
【愛知】技術営業(空圧調整機器) 【フルリモート勤務】[求人ID:12128]
勤務地 愛知県相談可(フルリモート・在宅、サテライト)  想定年収 600万円~800万円
仕事内容
グローバル求人/完全週休2日制/フレックスタイム制/リモート勤務
キーアカウントマネージャー(技術営業)として、営業戦略に則った営業・マーケティング活動をご担当いただきます。

【ミッション】
同社ライフサイエンス部門はまだまだ発展途上です。これまでの経験を基にライフサイエンス事業の拡大に貢献いただくことがメインのミッションです。

【具体的には】
・既存および新規顧客に対する技術的な提案営業(顧客の課題や要求事項に対して解決策を提案いただきます)
・顧客の製造プロセスに向けた新規製品開発のプロジェクト管理(海外の工場との折衝)
・製品の付加価値に基づいた価格提案
・受注/売上の管理、フォアキャストの更新
・市場動向の分析、新規マーケットのリサーチ関
・連部署との連携(受発注および納期管理、品質保証など)

<勤務地補足>
国内・海外出張あり
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【愛知】アカウントセールス(ソリューション営業) <東証プライム上場企業>[求人ID:12317]
勤務地 愛知県刈谷市  想定年収 650万円~850万円
仕事内容
【オートメーションのリーディングカンパニー】39か国、150拠点にて多岐にわたる事業を展開。
FA事業における主要顧客であるメーカーのものづくり課題を解決し、
技術・ビジネスを革新していくプロフェショナルであり、FA事業を推進する主力部隊です。
単なる物販、ラウンドセールスとは違い、経営と現場の両面で
顧客と伴奏しながら、経営課題、生産課題を解決するコンサルティングパートナーとして活躍します。

【具体的には】
自動車業界・デジタル/半導体業界・三品業界・物流等搬送装置製造業界等、
いずれかの業界担当として主要顧客を担当いただきます。
顧客の事業課題を特定し、FA機器やアプリケーション等を組み合わせて、
自動化や省人化、IOT等生産現場の解決策の企画・提案から導入まで、
ソリューション営業(課題解決型営業)を実行します。
社内には技術営業やエンジニア、マーケと多様な社内リソースがあります。
社内で連携しながら、チーム力で顧客/自社のビジネス拡大を担います。

【付随する業務内容】
■業界全体の攻略プラン、戦略にかかわる協議、検討プロセスへの参画
■職位/立場によっては、部下やチームメンバーの育成指導、OJT、キャリア開発支援。
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