カスタマーサービス運営管理／株式会社MTG＜東証グロース上場企業＞
「SIXPAD」「ReFa」等ヒット製品多数。急成長を遂げている美容健康機器メーカー
求人内容
- 仕事内容
- 「ReFa」「SIXPAD」「Style」「NEWPEACE」等のブランドを開発するなど、BtoC向けブランディング戦略に圧倒的な強みを持ち成長を続けるメーカー。
自社サービスのカスタマーセンターの運営管理をお任せします。
現在の1課体制を2課体制（BEAUTY／WELLNESS）とし、ブランドセンター（WELLNESS系）の運営管理をお願いします。
またゆくゆくはCRM事業を成長させる役割も担っていただきたいと考えています。
【具体的には】
・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備
・グループ内の業務量を常に把握し、疑問解決、対応を行う
・既存商品の情報更新（お客様への対応ナレッジなど）
・新商品発売後の問題課題の情報収集と展開
■WELLNESSブランドとは：
当社ブランドサービスSIXPADやNEWPEACE、Styleなどの健康に向けた製品を主に取り扱っております。
■業務の魅力：
カスタマーサービスは、MTGファンを守り、つくる部署です。
実際に商品を使用されているお客様の対応から、開発、販売部署、会社内に、ご要望を届けることで、未来のファンつくりをします。そして各部署間のハブとして各所にお客さまからのご要望を展開することで、MTGの企業価値を向上させられます。
また新商品について、開発との意見交換を行い、商品価値や背景をメンバーに伝えるポジションでもある為、商品に対する思い入れを直接感じることができるポジションです。 - 募集背景
- 多面的販売チャネルを活かし、ECチャネルを中心に業績は好調推移。
加盟店、会員の積み上げと新商品・新ブランドを生み出し続ける開発システムの成長サイクルによる継続的な成長を目指し、積極的な増員採用を行っています。
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要業務
経験 - ・サービス現場の運営管理の3年以上経験 ※運営管理（業務量予測、人員配置、売上、経費の予実管理から年間計画。社内報告等）
・マネージメント経験3年以上／5人以上（目安）
・組織改善、現場改善、業務改善など何らかの改善に携わったことのある方
【歓迎】
・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの運営管理経験があり、他者や他部署と連携をとり、広い視野を持って物事をすすめられる方
・社内の経営陣へ報告を行うなどのコミュニケーションを行っている方
・SVやエリアマネージャー経験歓迎
勤務条件
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 転勤有無
- 転勤当面なし
- 想定年収
- 600万円～750万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 人間ドック受診（40歳以上）、インフルエンザ接種費用負担、婦人科健診費用負担、育児時短勤務、おかえり制度（再雇用制度）、社員割引、グループ活性会、単身赴任帰省旅費補助
通勤手当 家族手当 残業手当
昇給年2回 賞与年2回
教育制度・資格補助補足※現場におけるOJT
■制度：選択制確定拠出型年金、財形貯蓄、社員持株会、表彰、産前産後・育児休暇、結婚出産祝い金、弔事お見舞金、長期勤続祝い、カラットオプション
■引越費用補助※入社時に会社都合による転居が必要な場合に限る - 休日休暇
- 週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
慶弔休暇 夏期休暇 年末年始 GW、入社時特別休暇付与制度
※年間休日120日
企業情報
- 業種
- 医薬品・化粧品・バイオ（メーカー）
- 特徴
- プラチナ電子ローラー「ReFa」シリーズは160万本を超える大ヒット商品であり、「米国アカデミー賞」「グラミー賞」のギフトラウンジに3年連続公式採用されており、海外のセレブにも愛用されています。
■同社の魅力
（1）成長を後押しする社風
MTGは従業員一人ひとりが夢を持ち、明るく前向きにひかり輝く素晴らしい人生を歩めることを最も大切にしています。そのため、従業員のキャリア形成にも本気で取り組んでおります。（目標設定、月1回の1on1、3ヶ月に1回の振り返りなど）
また、頑張りを賞賛する文化（部門の目標達成を全員で称える全社会議など）もあり、仕事にやりがいを持ちながら自己実現したい方にピッタリの社風です。
（2）商品開発力
大学の協力も得て医科学的な根拠を取得・蓄積していることが特徴です。23年9月期には94アイテムを新規導入、新商品の売上比率44%と開発と成長のサイクルをうまく回しており、連結売上過去最高（601億円）を達成しております。 - 売上
- 601億円
- 従業員数
- 1413名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（愛知）
- 求人ID
- 16806
- 担当コンサルタントより
- 東京証券取引所グロース市場上場企業です。
ベンチャー企業と思われがちですが実は創業1994年。
多数の特許も申請し、学術的なエビデンスも大切にした誠実な製品作りを行なっています。
独自ブランド開発システムにより、継続的な成長の仕組みを実現しています。
（1）成長を後押しする社風：
従業員一人ひとりが夢を持ち、明るく前向きに光輝く素晴らしい人生を歩めることを最も大切にしており、キャリア形成にも本気で取り組んでおります。
（目標設定、1on1/月、振り返り/3か月毎など）
頑張りを賞賛する文化（部門目標達成を称える全社会議など）もあり、やりがいを持ちながら自己実現したい方に最適な社風です。
（2）商品開発力：
大学の協力も得て医科学的な根拠を取得・蓄積していることが特徴。
23年9月期には94アイテムを新規導入、新商品の売上比率44%と開発と成長のサイクルをうまく回しており、連結売上過去最高（601億円）を達成。
世界的なスポーツ選手、歌手と共同開発を進め、世界的ブランドイメージを持った製品をハイペースで構築・展開するなど、ブランドとして発信するブランディング力も強みです。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
