カスタマーサポート ／ システムメトリックス株式会社
ニッチ & トップクラス。CAD特化で業界知名度抜群／売上が3年で2.5倍
求人内容
- 仕事内容
- スキル・経験に応じて担当業務を決めていきます。
【仕事内容】
入社後はまず、お問い合わせ対応を通じて製品仕様とユーザー特性を深く習得していただきます。
この現場実務を「全てのキャリアの基礎」と位置づけています。
習得後は、適性や志向に応じて以下の2つのキャリアパスがあります。
●マネジング・企画の道（最短1年～）：
サポート体制の効率化、DX推進（ツール導入）、サービス企画、チーム運営・後輩育成などに携わります。
●スペシャリストの道（3年程度～）：
現場で磨いた深い専門知識を武器に、営業へのテクニカルフォローや開発への仕様改善提案など、社内の「架け橋」として
プロジェクトを牽引します。
【フェーズ1：カスタマーサポート（土台作り／全員共通）】
・自社製品に関するお問い合わせ対応（電話・メール）
・定型的なヘルプ記事やマニュアルの作成
※まずは「ユーザーが何に困っているか」を深く理解し、製品知識を習得します。
【フェーズ2：志向に合わせたステップアップ】
企画・マネジメント： ヘルプデスクのDX化（新ツールの選定・導入）、FAQ・動画コンテンツの立案、業務フロー構築、メンバー管理。
スペシャリスト： 営業の技術的フォロー（同行・技術回答）、開発部門への製品改善フィードバック、特定顧客への高度なコ
ンサルティング。 - 募集背景
- 新規事業への取り組みと組織強化のための増員募集
新規事業への取り組みと、それを支える組織体制のさらなる強化に向け、将来のコアメンバーとなる方の増員募集を行っています。
製品の普及に伴い、サポート部門には単なる「窓口」以上の役割が求められています。営業ではカバーしきれない高度な専門知識の提供や、開発部門への的確なフィードバック、そしてDX推進による組織の効率化。現場でユーザーのリアルを学び、将来的に「スペシャリスト」または「マネジメント」として、主体的にサービスを育てていける新たな仲間
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要資格
- 特になし
- 必要業務
経験 - ●未経験者可（第2新卒歓迎）
●基礎的なPCスキル・事務処理能力のある方
・Microsof t Of f ice（Word、Excel）を用いたビジネス文書・管理表の作成能力
・顧客対応業務を円滑に遂行できる、迅速かつ正確なタイピングスキル
●ITリテラシーおよびシステム適応力のある方
・未知のアプリケーションやツールにおいても、マニュアルや仕様書を参照し、自律的に操作方法を習得できる能力
・GUI（操作画面）の視認により、操作手順や仕様を論理的に推測・理解できる適性
●非喫煙者 - 優遇要件
- ・法人向けカスタマーサポートや営業などの法人顧客対応の実務経験
・自ら提案・主導した主体的な業務改善・企画の実績
・立場や視点の異なる関係部署の間に入り、複雑な情報や意見を整理して円滑な合意形成を図った部署間調整・折衝の経
験
勤務条件
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 転勤有無
- 転勤は想定しておりません
- 想定年収
- 420万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 雇用保険 労災保険 iPhone支給（フィールドセールス配属後）
産前産後・育児休暇（取得実績あり）
※最近該当社員が出たため制度をすぐに整えました。社員のライフプランに合わせ柔軟に制度の改革を行っています。
時短勤務制度あり 服装自由
・交通費規定支給（6ヶ月の間に12万円迄支給）
・健康診断
・書籍購入補助
・資格取得費用全額補助
・服装自由
・時差出勤制度
・在宅勤務制度（条件あり）
・時短勤務制度（条件あり）
・結婚・出産祝い金あり
他 - 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休二日制 （土日） 祝日 GW休暇
※年間休日124日
・年次有給休暇
・慶弔休暇（忌引休暇、結婚休暇、配偶者の出産休暇）
・産前産後休業（産休）
・産後パパ育休（出生時育児休業）
・育児休業
・子の看護休暇
・介護休暇
・産休前休暇（弊社独自の制度）など
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 自社ブランドCAD「IJCAD」の開発・販売: AutoCADと高い互換性を持つ2次元・3次元CAD「IJCAD」を開発・販売しており、国内の建設・機械業界を中心に9，800社以上の導入実績を持つ。
「ものづくり」に特化したソフト開発: 市場調査から試験研究、製品販売まで自社で行う「ものづくり企業」として、CADデータ共有サービス「DARE」やライセンス管理システムも展開。
高い技術力とコストパフォーマンス: 互換性と高性能を維持しながら、本家AutoCADに比べてリーズナブルな価格設定で提供。
活発で挑戦的な社風: 社員数約60名の中規模IT企業で、若手でも意見が通りやすく、新しいプロジェクトへの挑戦が推奨される。
充実したサポート体制: 日本メーカーならではの電話やメールによるサポートや、トレーニング動画などを提供し、顧客の生産性向上を支援。 - 売上
- 21億2979万円
- 従業員数
- 57名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（愛知）
- 求人ID
- 20803
- 担当コンサルタントより
- ◆ポイント
・創業20年以上ですがベンチャーマインドを大切にしており、自身で考えて行動できる方を求めています。
※マインドだけなので労働環境はホワイトです。全社平均残業時間10時間。
・実力主義年俸制のため、入社2年で450万→700万の年収で活躍されている方もおります
※ですが大幅な年収下方修正は実績はございませんのでご安心ください。
・ポジションの創出が可能です。やりたい事(例えば人事が不在の会社なので人事として勤める)など将来的にやりたいことが社内で実現可能です。
・女性比率が高く女性が勤めやすい職場です。※半分ほど女性ですが、弊社からご入社いただいた女性の方から、関係性も良好で働きやすいと伺っています。
・今後も売上高は過去最高を更新し続ける計画です。
・平均年収の引き上げに力を入れており、年5~10%の比率で上昇中、直近の目標は平均年収700万円。愛知県TOPクラスの組織を目指しています。
・私経由で7名入社実績があります。今でも連絡を取っており、ご入社された皆様全員が満足して働かれています。※社員の1/10以上
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
