ゲームカスタマサポート領域の拠点長/ポールトゥウィン株式会社
上場企業のグループ会社/プライム案件中心/新たなITサービスなど多岐に渡る事業を展開中
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 想定年収
- 504万円~758万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。
【具体的には】
・プロジェクト管理:予算管理/分析
・マネジメント全般:計画立案(売上・採用)/メンバーマネジメント
・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案:顧客へのプレゼン/改善提案
【ポジション概要】
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
ポールトゥウィン唯一の”グローバル拠点”であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。
外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします。
サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。
(同ポジション社員の声)
ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。
また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。
社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。