カスタマーサクセス(マネージャー候補)/株式会社スタメン
東証グロース上場企業|大手企業も多数導入|持続的な成長を遂げています
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 想定年収
- 760万円~960万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- お客様の抱える組織課題は、100社あれば100通りです。まずは複数の企業を担当いただき、実際に顧客の支援をお願いします。実績次第では早期にチームのマネジメントも任せていきたいと思っています。
【具体的には】
(1)『TUNAG』導入のオンボーディング支援
(2)組織コンサルティング
■お客様の組織課題の特定と解決策の策定
■「社内制度」を通じた組織活性化とエンゲージメント向上の促進
■制度利用状況のデータ分析から、改善の提案
■お客様の声を基に、エンジニアチームとの連携によるサービス改善
(3)コミュニティ運営
■導入企業同士のユーザーコミュニティの運営
■リアルまたはオンラインの交流イベント「TUNAGista」の開催
(4)エンゲージメントアワードの企画・運営
■導入企業の成果と取り組みを表彰するイベントの企画・運営
お客様が目指す「理想の人と組織」を実現するために、戦略立案から実行までの全過程にわたる支援を行い、カスタマーサクセスの価値提供を最大化いただくことを期待しています。
※配属部署:同社『TUNAG』事業部
『TUNAG』は、組織課題に対するアプローチを一元化できるプラットフォームとして設計されており、戦略の策定から実行、そして継続的な改善に至るまでを支援します。
様々な業界700社以上の企業様に導入いただいているエンゲージメントプラットフォームです。
企業に限らず労働組合や大学でも導入されており、また自身の携わったシステムが世に広がることで貢献度も感じやすいです。
ビジョンは「一人でも多くの人に感動を届け、幸せを広める」ことです。
このビジョンを実現するため、「人と組織」の重要性を世に伝え、それを支援するSaaS事業『TUNAG』を展開しています。