モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善
前職給与保証|大手自動車メーカー等プライム案件8割 リモート可・フルフレックス
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 想定年収
- 420万円~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【大手自動車メーカーの案件に参画/フレックス/年休122日】
■会社概要
株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、
システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用までを一貫して提供するITソリューションカンパニーです。
日本の大手自動車メーカーとの直接取引を軸に、遠隔ロック、デジタルキー、コネクティッドカーなど、
モビリティ領域の最先端サービスを多数推進。
MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。
● プライム案件比率:8割以上
● 主な取引先:
トヨタ自動車/トヨタコネクティッド/野村総合研究所
伊藤忠テクノソリューションズ/日本特殊陶業
■仕事の内容
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ(情報の基盤)の作成・管理、および運用改善をお任せします。
■社内・オペレーター向けナレッジ作成:
(1)サービス概要書の作成(PowerPoint):新サービス開始や変更に伴う資料作成
(2)オペレーター用QAの作成・管理:専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
■お客様向けセルフ解
■組織構成
部門所属18名 1ユニット6~7名でのチーム制