プロダクト利活用支援マネージャー(自社開発SaaS)/株式会社オプティマインド
名古屋大学発ベンチャーの自社SaaSで、導入後の利活用支援をお任せします。
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
- 想定年収
- 800万円~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社開発のラストワンマイル配送向けルート最適化クラウドサービス「Loogia(ルージア)」を導入している顧客に対し、プロダクトの活用支援をお任せします。
顧客の業務内容を把握し、導入から運用までを技術的な観点でサポートします。
【具体的には】
・エンタープライズ顧客ごとのプロジェクト管理および窓口対応
・顧客業務要件の整理および、プロダクトで実現可能な内容の整理
・顧客の運用に合わせた設定提案および活用支援
・プロダクト活用に向けたオンボーディング支援および運用設計
・導入および運用フェーズにおける課題整理と改善提案
・プロダクト提供に関わるプロセスの整理およびリスク対応
<ポジションの特徴>
単なるサポート業務にとどまらず、顧客の業務課題とプロダクトの提供価値のギャップを整理し、利活用を推進する役割を担います。顧客と向き合いながら、プロダクト改善や運用の最適化に関わるポジションです。
<業務環境について>
名古屋大学発のベンチャー企業として、組合せ最適化アルゴリズムや機械学習などの技術を活用した自社SaaSを開発しています。アルゴリズム研究をバックグラウンドに持つ代表のもと、エンジニア比率の高い組織で、技術理解を前提としたプロダクト開発が行われています。
<組織・チームについて>
2015年に名古屋大学の在籍メンバーを中心に設立された企業です。20代から30代のメンバーを中心に構成されており、アカデミックな研究分野を背景に持つ人材や、開発実務経験を積んできた人材など、多様な経歴のメンバーが在籍しています。