カスタマーセンターSV <東証グロース上場企業>
日本最大級ネット中古書店の運営会社/残業月20時間以内/年間休日122日
- 勤務地
- 愛知県大府市
- 想定年収
- 400万円~500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- SVとして、メール及び電話での顧客対応・エスカレーション対応・マニュアル等の作成・スタッフ教育・勤怠管理をお任せします。
【具体的には】
リユース事業と小型家電リサイクル事業のカスタマーサポート業務。
■リユース事業:
ミッション:受電率の向上、顧客満足度向上。
■小型家電リサイクル事業
ミッション:電話成約率向上、顧客満足度向上。
同社のお客様センターは、両事業のバックオフィス機能も兼ねているため、小型家電の回収手続きや買取手続きで生じる書類作成などの事務業務もお任せします。
【入社後の流れ】
顧客対応や事務処理サポートからスタートいただきます。
社内と社外両方の視点をもって業務に取り組んでいただき
全社を巻き込んでのサービス改善、CS向上施策の立案、実行をお願いします。
【配属先環境】
社員は7名
オペレーター(パート・アルバイト)は24名が在籍。
年齢層は20代~40代と幅広く、全員が女性です。