リユース事業・リサイクル事業のカスタマーセンター責任者候補 <東証グロース上場企業>
日本最大級ネット中古書店の運営会社/残業月20時間以内/年間休日122日
- 勤務地
- 愛知県大府市
- 想定年収
- 500万円~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- カスタマーセンターのマネージャーポジションとなります。
【具体的には】
・インバウンドカスタマーセンター 全体の運営
・スーパーバイザーの育成・マネジメント
・受注機会の最大化を図るための受電率・成約率の向上
・顧客の声の収集分析
当社のカスタマーセンターは、単純なお客様対応だけでなく、リユース事業及び小型家電リサイクル事業のバックオフィス機能も兼ねております。
そのため、小型家電の回収手続きや買取手続きにつながるお問い合わせにも対応頂きます。
また、その際生じる書類作成などの事務業務にも精通していただく必要があります。
顧客と会社双方の視点を持って、カスタマーセンターの運営の責任者として、受電内容の分析、サービス改善施策、CS向上施策の立案、実行も行って頂きます。